常見問題

存放費用根據裝備的類型（如滑雪板、滑雪鞋等）和存放的選擇（如半年/一年）來確定。我們的網站上有詳細的定價信息，您也可以聯繫我們獲取報價。

我們提供便捷的取件及送件服務。您可以提前 7 天透過 WhatsApp 與我們的客服聯繫以安排服務，我們的團隊會在約定的時間上門取件或將您的裝備送還。若您選擇自取，亦需提前 7 天與客服預約，以安排人手交收。若提前 7 日通知並確認交收的時間及地址，則免出入倉費；提前 7 至 3 日內通知需支付 HKD100，3 日內通知需支付 HKD200，24 小時內不提供出入倉、打蠟、清潔或保養服務。

如雪具在存放期間損壞，請在取回時即時檢查並報告，如發現問題，24小時內通知我們，逾期將不受理。

若您的服務到期，我們將會提前通知您。如未能按時取回裝備，我們將根據公司政策，考慮收取逾期費用，並有權處置逾期物品。請務必在到期前聯繫我們以確認取回安排。

是的，我們提供專業的維修和保養服務，包括打蠟、邊緣鋒利以及其他日常檢查。您可以選擇在存放期間進行服務，或者在取回裝備之前安排。

您可以於預約時選擇機場或關口交收，由專屬司機按照約定時間與您一對一交收雪具，然後先將您送往在預先約定嘅指定地點（例如住所、酒店或集合地點），其後司機會再把雪具直接送往 SnowSafeHK 雪具倉庫，由我們代為檢查、清潔及入倉。當您下一次出發時，可以預約由倉庫將雪具有序取出，再次安排專車接送您及雪具前往機場、關口或指定地點。